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《环球》杂志记者/王宁）
你可能没用过，但多多少少都听到过一些苹果产品的消息。作为数码界的领军者之一，苹果公司的产品一直站在潮流的尖端，从最初的超大容量MP3播放器ipod，到超薄笔记本电脑MacBook Air，到划时代的触屏手机iphone，再到先声夺人的平板电脑ipad，每隔一段时间，苹果总能给人带来惊喜。但是，也有人表示，苹果系列产品其实在实用性上并不见佳，其霸道的不兼容作风也总给热爱尝试的数码爱好者以一定的麻烦。
那么，你怎么看待日渐兴旺的苹果文化？《环球》杂志联合搜狐网进行调查，消费者们给出了自己的答案：超过七成网友对苹果的产品很感兴趣，有购买的打算。
年轻人成为主要用户群
调查结果显示，虽然拥有全系列苹果产品的消费者只有区区3.37%，但是选择“有一两件”和“有兴趣”的用户则加起来占到七成以上，“讨厌苹果产品”的选项虽然也有5014票，但18.31%的比例让它显得并不突出。
在接受采访的消费者中，很多人表示，虽然之前对苹果产品并不了解，但是一旦上手，就会被它的新奇好玩所吸引。
北京邮电大学经济管理学院博士生导师曾剑秋教授告诉《环球》杂志，以苹果手机iphone为例，任何一款手机都有较为两极的评价，没有哪款产品可以征服所有市场，而苹果由于特色鲜明，所以它激起的反响可能要比其他产品要大一些。特别是苹果的用户群指向较为明确，就是主打年轻人群，它始终反映着最新的技术潮流，而商业模式也非常独特，这容易引起年轻人的共鸣，但是在其他年龄层的人群中就会被认为过于娱乐，不符合自己的年龄，特别是一些注重商务实用的用户，对苹果一些华而不实的功能会觉得不以为然。
而同时，围绕苹果的争议在很多年来也始终没有减弱。苹果公司并不是一帆风顺地发展起来的，在成长的过程中，它经受了很多挫折，被许多对手以“抄袭”等版权问题提起过诉讼，在今天，苹果也祭出反剽窃的大旗，打击它的对手。就在前些时，国产手机魅族M8就因为外形酷似苹果，而遭到起诉，被判停产，而其新产品M9则未及上市，受到了沉重的打击。
在美国，市场研究机构尼尔森（Nielsen）针对逾6.4万手机用户进行调查后发现，购买iPad 和iPhone的消费者主要是年轻人和高收入者。调查发现，只有大约15%的iPad用户年龄超过56岁。与此同时，18至24岁iPad用户人数在增长。数据显示：苹果产品的用户群主要是年龄介于25岁至36岁的有钱人。随着收入增长，购买先进设备的意愿和能力都在增长。大约20%的无线用户收入超过10万美元，其中40%的iPad用户收入超过10万美元。
时尚和创意成为杀手锏
苹果众多的特点中，哪个给消费者留下最深的印象呢？排名前两位的是“时尚的外表”，7762票，占28.34%，以及“贵”，7618票，占27.82%。看来，外形和价钱是中国消费者们更为敏感的两个区域。曾剑秋认为，苹果的时尚创意是其品牌的杀手锏，这与它的消费群体诉求是相一致的。年轻人求新求变的气质决定苹果需要让自己变得更新和更快，这种特色征服了45.8%的消费者，足有12544票认为，苹果的特色就是“时尚代言人”。
在围绕自身独有操作系统建立起一个产品生态系统后，苹果公司营造出一个吸引新用户、并说服他们认同苹果文化的生态圈。为了能在新产品中分享从苹果其它产品上获得的免费应用，用户很乐意再去购买一款基于同类操作系统的苹果产品，这有效地使这些用户成为苹果升级产品的用户。
而在时尚创意之外，人们对苹果的不满则集中在“很多方面都不兼容，除了花哨没有别的好处”，一共获得了6485票，占23.68%，以及“太贵，不如买个同类山寨产品”方面，这个选项获得了3811票，占13.92%。看来，过于昂贵，目前成为了阻碍苹果在中国消费者中间攻城略地的重要问题。
曾剑秋表示，苹果的商业模式非常独特，但是目前看来，它虽然保证了自己产品的独占性，但是在国外消费者群中的绝对占有率上并没有取得完全胜利，也被很多人所质疑。在面对诺基亚、三星和摩托罗拉等老牌强劲产品时，苹果的模式表现并不见佳。同时，异军突起的谷歌和微软，则借助自己广大的用户资源和高超的技术优势，开拓了新的疆域。微软最新推出的WP7系统，强势登场，它的目标诉求人群，与苹果手机有一定程度的重合，可以想见，又是一轮新的腥风血雨的战斗。
而苹果的人气来源，在调查中显示为其独有的文化拉拢了广大的追随者。在任选两项的问题“你觉得苹果为何有如此高人气”中，头两位是“形成了自己的一种文化”和“创意别致”。
曾剑秋认为，苹果作为一款高人气的产品，能够形成自己的文化是其成功的经验，但是这种商业模式和做法能否成功推广到中国，是个见仁见智的问题，因为苹果作为一款土生土长的美国手机，它可能更适合美国的用户习惯，在中国，它依然要克服水土不服等问题，学会与中国国情相协调。当年苹果经过马拉松式的谈判才得以进入中国通信市场，而此时却必须要面对水货满天飞的尴尬情景，也许正是它付出的代价之一。
来源：2010年11月1日出版的《环球》杂志 第21期
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