惠普笔记本深陷重门
显卡门
作为全球第一大
PC厂商，惠普在中国一直是最受
消费者推崇的电脑品牌之一，从2002到2007年，惠普中国曾连续6年入选“中国最受尊敬企业”。但热爱惠普的中国消费者在20
[1]08年之后却再也笑不出来，因为他们心爱的惠普
笔记本此后陷入了“
显卡门”、“闪屏门”事件。
2008年7月，全球著名的显卡厂商
NVIDIA（英伟达）承认，部分G84和G86系列笔记本显卡的核心、
NVIDIA显卡
封装材料组合存在瑕疵，如果核心温度变化起伏比较频繁，就可能会引发故障，出现多重
图像、随机字符、
纵横线条、没有
视频信号等一种或多种现象。尽管
英伟达方面称，“只有一小部分已经出货的笔记本芯片组出现质量问题”，但业内人士认为，“在过去一年半里，全球估计售出了1800万台配置NVIDIA G84和G86系列显卡的笔记本，它们都面临较高的显示出错几率”。受到影响的笔记本电脑涉及惠普、
戴尔、
联想、
苹果、
索尼和其他笔记本生产商的多种
型号的笔记本电脑。几乎同时，NVIDIA声明，将预留一次性支付费用，金额高达1.5亿-2亿美元，以应付这一事故。此后惠普官网公布，受显卡设计缺憾影响的机型包括Pavilion dv2000/dv6000/dv9000以及Compaq Presario V3000/V6000系列，针对此系列产品已提供1项后续
服务规划，如果用户所购买的笔记本电脑损坏是由此瑕疵问题所引起，将会提供免费维修，如果没有，也希望
用户迅速更新
BIOS以预防。此即惠普“有限质保服务”。
截止2007年1月，惠普全球
销售额超过
IBM达到令人叹为观止的917亿美元，另据国外分析机构的最新分析报道，2006年第四季度
全球笔记本电脑市场中，惠普的销售量超过了戴尔，位居第一。2007年时受惠普业绩鼓舞而购买惠普系列笔记本的中国消费者，在2009年时不得不面临同样的困境——笔记本主板温度过高、显示屏故障、易
死机，在金牌维修中心维修或更换后，这批消费者的笔记本过保，很快再次损坏后不得不自费维修，维修费高达1000元以上。
2009年7月到10月，消费者对于惠普笔记本问题的投诉惊人地大面积
爆发。中国质量万里行投诉中心的统计显示，在短短不到一个月的
时间里，对惠普笔记本的投诉已经近200例。同期维权网的统计数字是：近300例。半年来，
315电子投诉维权网关于惠普投诉的数据高达1000余例。而杭州电视台新闻60分节目在播出惠普笔记本质量问题的报道后，曾在4天内接到近百个
投诉电话。而面对如潮的投诉，惠普中国采取拖的办法解决问题：坚决不承认笔记本
设计缺陷、坚决不延长保修期和免费更换主板。
迄今为止，惠普中国仍未拿出任何令消费者满意的
解决方案。
而昨日本网也接到消息从2010年3月22日开始，惠普中国大面积向媒体投放广告，获得广告的媒体要承诺不再主动做惠普笔记本电脑的新闻。 业内人士指出，惠
[2]普被央视
曝光后，第一时间不是采取有效的补偿措施，而是利用其公关和市场部通
广告手段向媒体施压，从而干预媒体的正常
报道。这种行为非常的恶劣，这说明其根本没有知错就改的
想法，应该予以强烈的
谴责。
蟑螂门
中央电视台在2010年3.15晚会上对两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题进行了报道，惠普公司客户体验管理专员
袁明在接受采访时，对惠普笔记本的故障原因作出了自己的解释：中国学生宿舍的
蟑螂太恐怖。
2009年以来，惠普dv2000、V3000等型号的笔记本
电脑集中出现质量问题，引发消费者集体投诉，但惠普公司一直没有给予积极回应。近日，170名消费者向有关部门发起联合投诉，要求
惠普召回出现显卡
高温、
电脑花屏、
闪屏等质量问题的40个型号的笔记本电脑。
据央视报道，2009年12月17日，中国惠普公司客户支持中心的有关人员再次否认惠普笔记本存在任何质量问题。客户体验管理专员袁明在接受
采访时，称惠普笔记本出现故障与消费者笔记本使用环境的脏乱差有关。“我们谁都解决不了的，是中国学生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。”袁明说。
3月16日凌晨，惠普在其中文官网公开表示，“由于产品和服务问题给客户带来的
不便，惠普向客户郑重道歉。”
惠普公司同时表示，从今日起推出“客户关怀增强计划”，该项计划将为问题笔记本电脑提供延长保修等服务。惠普还表示，正在考虑对曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户提供补贴。不过，惠普未对消费者的召回要求给予回应。
5月份，惠普的蟑螂门已过去了两个月了，至今惠普做为
金牌服务，但是还有许多消费者反映，电脑出现闪屏的问题，只增不减，但是惠普方面的工作人员只会一直敷衍，如某消费者的：HP540去年9月份已因为闪屏问题换过一次
屏幕，但到今年4月份在此出现闪屏问题，由于保修期（1年）以过了两个月，惠普方面人员一直以保修期过期为理由不给于直接维修。
HP发展史
创业历史——从汽车库起家
HP由Bill Hewlett和Dave Packard于1939年创建。该公司建在Palo Alto的一间汽车库里，第一个产品是声频振荡器，它是音响工程师使用的电子测试仪器。HP公司的第一个客户是Walt Disney Studios，该公司购买了HP的8台音频振荡器为经典电影“Fantasia”开发和测试创新的音响系统。
惠普的诞生地-车库
1934年，刚从
斯坦福大学电气工程系毕业的戴维·帕卡（Dave Packard）和比尔·休利特（Bill Hewlett）去科罗拉多山脉进行了一次为期两周的垂钓野外露营。由于彼此对很多事情的看法一致，而结成一对挚友。此后，比尔在斯坦福大学和麻省理工学院继续研究生学业，而戴维则在
通用电气公司找到一份工作。受斯坦福大学教授及导师Fred Terman的鼓励和支持，二人决定开办公司并“自己经营”。
1938年戴维夫妇迁居至加利福尼亚州帕拉阿托（Palo Alto）市艾迪森（Addision）大街376号。比尔·休利特就在这栋房子后面租下一间小屋。比尔和戴维用538美元作为流动资金，并利用业余时间在车库里开展工作。比尔利用其研究课题负反馈研制成功了惠普第一台产品：阻容式声频振荡器（HP200A），这是一种用于测试音响设备的电子仪器。该振荡器采用炽灯作为电气接线图中的一个电气元件来提供可变阻抗，这在振荡器的设计上是一个突破利用反馈的原理，又相继生产出另外几项惠普早期的产品，诸如谐波分析仪及多种失真分析仪。 华特迪斯尼电影公司订购8台振荡器（HP 200B）用于制作电影“幻想曲”。
1939年1月1日成立合伙公司；二人通过抛硬币来决定公司名称。
40年代——飞速发展
出道不久，合伙企业的产品即在工程界和科学界中大受欢迎。比尔和戴维与销售代理签约，以将其畅销产品向整个美国市场上投放。第二次世界大战爆发，美国政府对电子仪器的订单似雪片般越舞越多。惠普新产品不断增加，并且建造了第一座公司大楼。
1940年 公司从车库迁址至Palo Alto市位于Page Mill路和EI Camino Real的一座租赁大楼内。公司向员工发放第一笔奖金——笔5美元的圣诞奖金。其后，它成为一种生产奖金，再后来，它又变成公司内部的利润分配计划。
营业纯收入：$34,000；员工人数：3人，产品种类：8种。1942年 建造惠普第一座自己的大楼 (称为Redwood大厦），它集办公、实验室及工厂于一体积10,000平方英尺，位于Palo Alto市Page Mill路395号。选择这里是考虑到如果电子业不景气，就将大楼改建成食品杂货店。
1943年 惠普因向海军研究实验室开发出信号发生仪及雷达干扰仪，从而进入微波技术领域。第二次世界大战中，惠普因其成套系列的微波测试产品而被公认为信号发生器行业的领先者。
1947年8月18日，惠普注册为股份制公司。在50年代，惠普进入了其增长和成熟期阶段，公司掌握了很多电子“新兴”技术并了解到其成长的内部动因。公司“如何”成长和公司增长“多少”同样让人争论不休。就在这时，惠普制定了公司发展目标，这一目标后来成为其独特管理哲学的基础。惠普自此走向一条全球化经营管理的道路。
1951年惠普发明高速频率计数器（HP 524A），它可大大减少测量高频所需的时间（从原先的10分钟左右降至1到2秒）。应用情况：广播电台使用HP 524A可精确设定频率（例如104.7FM）。从而符合FCC有关频率稳定性的规定要求。
营业纯收入：$550万，员工人数：215人。1957年11月6日，公司股票首次上市。惠普制定出公司目标。这一目标为日后称为惠普方针的管理哲学奠定了理论基础。惠普在 Palo Alto市的斯坦福工业研究园建立起公司第一座大楼。
1958年 惠普首次收购公司成功：F. L. Moseley公司（加利福尼亚，Pasadena），这是一家高质图形记录仪的生产厂商。这次收购标志着惠普已进入绘图仪行业。营业纯收入：
$3000万，员工人数：1778人；产品种类：373种。 1959年 远离加州大本营，在瑞士
日内瓦设立营销机构，并在西德
惠普台式电脑
的Boeblingen建立第一家国外产品制造厂。
60年代
惠普在测试、测量产品市场中持续稳定增长，并开始涉足于其他相关领域，如电子医疗仪器和分析仪器。惠普已被视为一家进步迅速、管理有方和令人称羡的公司。
1960年 在科罗拉多州 Loveland建立除Palo Alto市以外的第一家美国加工厂。
1961年 收购Sanborn公司（马萨诸塞，Waltham），从而进入医学领域。
惠普股票HWP正式在纽约证券市场和太平洋证券市场挂牌交易。1962年
惠普首次荣登幸福杂志美国500家大型公司排名榜，列第460位。此后，惠普的幸福杂志排名榜名次逐年上升。
1963年 在日本东京成立第一家合资企业：Yokogawa惠普公司（合资方：Yokogawa电子公司）。
1964年 庆祝公司成立35周年。 戴维 .帕卡德当选为董事长，比尔 .休利特出任总裁。原子铯时间标准仪 HP 5060A被世界广泛赞誉为“飞行钟”。全球各个地区均使用 HP 5060A与国际标准时间对时。
1965年 惠普收购 F&M科技公司（宾西法尼亚，Avondale），从而跻身于分析仪器领域。
营业纯收入：$1.65亿；员工人数：9000人。 1966年 公司的中心研究机构
惠普实验室成立。它是世界领先的电子研究中心之一。惠普设计出第一台计算机产品（HP 2116A），它用作测试及测量仪上的控制器。现在，惠普可提供全系列的计算机产品。
1967年 惠普设在德国Boeblingen的公司
[3]推出非接触式胎心监测仪，用于测定胎儿在分娩时的状况。该公司还首次提出弹性工作制的概念，这一作法已在惠普全球各个机构中普遍采用。
1968年
世界第一台台式科学计算器HP 9100A问世。它是惠普今天高性能
工作站产品线的前身。
1969年 戴维帕卡德出任美国国防部副部长（任期1969年－1971年）。惠普首次向市场投放分时操作系统，装在该系统的微电脑可同时供16个用户使用。
70年代——推陈出新
惠普坚持其锐意创新的传统，并推出第一台袖珍式科学
计算器。至70年代末，公司的盈利状况及员工队伍均取得了大幅增长。比尔休莱特和戴维帕卡德将公司的日常经营委托给约翰 .扬(John Young)管理。
1970年
营业纯收入：$3.65亿；员工人数：16000人。1971年 利用激光技术生产出可测量百万分之一英寸长度的激光干扰仪。惠普激光干扰仪仍是目前微处理芯片制造中首选的仪器。
1972年 惠普推出具有划时代意义的第一台个人计算工具：
HP-35掌上科学计算器，并将工程
计算尺淘汰。以 HP 3000微电脑进军计算机领域。
1973年 惠普小型通用计算机系统成为计算机界第一套数据分布式处理系统。
1974年 生产出第一台基于4K动态随机存取器（DRAMs）的微电脑，从而取代了磁芯。
1975年 惠普通过制定标准接口，从而简化了仪器系统。电子业采用惠普接口总线 HP-IB作为国际接口标准，从而使多台仪器能够方便地与电脑连接。
1977年 约翰·扬出任惠普公司总裁（1978年任首席执行官）。
到80年代，惠普凭其系列的计算机产品而成为业界一家重要的厂商，其产品从桌面机到功能强劲的微电脑可谓门类齐全。这十年标志着惠普已成功步入打印机市场中，由于它成功地推出了可与
个人电脑连接的
喷墨打印机和
激光打印机。
80年代
1980年
惠普首次推出个人电脑产品：HP-85。
营业纯收入：$30亿，员工人数：57000人。1982年 英国惠普公司开发出电子邮件系统，该系统已成为基于微电脑的第一套商用广域网。利用32位“超芯片”技术推出HP 9000技术计算机，它是第一台“桌面式主机”，却拥有像60年代尺寸庞大的主机同样的性能。
1984年 惠普的技术首次应用到HP Thinkjet打印机上。今天的喷墨打印机仍不断出现技术突破，而其价格更在持续下调。推出公司最成功的单机产品： HP LaserJet激光打印机。今天的激光打印机已被业界视为激光打印机的世界标准。
1985年
营业纯收入：$65亿，员工人数：85,000人。1986年 推出基于创新型RISC（精简指令体系结构）的多系列计算机系统。用于此项产品的开发费用高达2.5亿美元，开发持续5年时间，是惠普在研究与开发上投入最大的一项。
1987年 比尔·休利特退休并辞去副董事长职务。Walter Hewlett（比尔之子）和 David Woodley Packard（戴维之子）当选为公司董事。
1988年 惠普跃升至幸福杂志500家企业排名榜前50位，列第49位。
1989年 惠普庆祝公司成立50周年。惠普新型原子辐射检测仪成为第一台利用
气相色谱法来测定所有元素（氦除外）的分析仪器。收购阿波罗计算机公司（马萨诸塞， Chelmsford）,这是一家工作站制造商。
90年代
尽管现在就来总结这十年尚为时过早，然而至此，惠普已充分证明了它在测量、计算机和通讯领域所取得的非凡成功。惠普在信息的收集、分析、存储和显示方面所展现的能力必将进一步推动信息高速公路转化为现实。
1990年 推出 HP LaserJet III激光打印机。 惠普实验室在东京开设研究机构。
营业纯收入：$132亿，员工人数：91,500人。 
惠普图形计算器
1991年 预装Lotus 1-2-3应用软件的 HP 95LX掌上电脑 (约重 11昂司），具有先进的计算特性和数据通讯功能。HP SONOS 1500心血管成像仪系统允许医生利用超声波处理方法对心脏病进行非接触式的定量分析。普彩色扫描仪可实现计算机读取照片或其它可视图像。
1992年 路·普莱特 (Lew Platt)出任惠普总裁和首席执行官。推出 Corporate Business Systems --九台 HP 3000和 HP 9000计算机系统，拥有大型主机功能，价格却降低了90％。
1993年 推出3磅重的 HP OmniBook 300“超便携式”个人电脑，在横跨美国的飞行旅途中，其电池电力足够电脑连续运行。交付第 1，000万台HP LaserJet激光打印机，惠普现已售出2000万台打印机。戴维•帕卡德离任退休。路•普莱特 (Lew Platt)当选为公司董事长、总裁及首席执行官。
惠普相机
1994年
营业纯收入达$250亿。惠普生产出世界最亮的LED（发光二级管）。由于同时具备高亮度、高可靠性和低耗能的特点，因而它在很多新应用上已取代了白炽灯。推出HP Color LaserJet彩色激光打印机。推出OfficeJet打印/传真/复印一体机。推出带内置式Pocket Quicken的HP 200LX掌上电脑。
1995年
营业纯收入达$315亿；员工人数：105200人。收购Convex计算机公司（德克萨斯；Richardson），这是一家
高性能计算解决方案的供应商。推出HP OmniGo 100掌上电脑。向
家用电脑市场推出 HP Pavilion PC机。
惠普笔记本
1996年3月26日，公司创始人戴维帕卡德辞世。推出第1台HP LaserJet 5SI“
网络打印机”。
惠普智能手机
1997年
营业收入：$429亿，雇员：121900人。并购电子支付系统行业领先厂商VeriFone，从而增强了HP公司电子商务能力。发起以“扩大潜在价值(Expanding Possibilities)”为主题的为期多年的新消费营销计划。
2001年9月4日惠普以价值250亿美元的股票收购对手康柏电脑公司。
2002年5月，两公司合并完成。
2003年的80.28亿美元，从而在全球基础架构服务市场中占有6.2%的份额
2008年
财政营收额突破1000亿美元
博文
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